全球疫情尚未得到全面控制，国外多国的疫情又面临反弹。在这场席卷全球的灾难面前，人类显得渺小和无力。
但是，比病毒更严重的是，全球化竞争倒退，多国经济大幅滑坡，全球供应链体系受到重创，世界正遭受前有未有的震荡。有些人对企业和行业失去信心，另寻出路；有些人则砥砺前行，愿意跟随老板走出低谷，等待光明来临的时刻。尽管如此，在疫情和未知的挑战面前，员工的集体焦虑和茫然都在所难免。
管理大师彼得·德鲁克曾说：“企业唯一真正的资源，就是人。管理就是促使人力资源具有生产力。”越是在不确定的环境下，管理者越要帮助员工排除干扰，拥有积极的心态和状态，让企业最宝贵的资源发挥最大价值。
潜能的构成
可是，领导者应该如何激发员工的潜能呢？首先，我们需要搞清楚“潜能”的构成。通常而言，潜能由四个方面的因素组成，分别是知识、信念、热情和专注。有一个因素没有被激活，都会影响员工在工作中的表现。四项因素中，知识属于基本要素，可以通过相关信息的获取得到满足。
但是，只有知识还不够，信念、热情和专注是更关键的三个要素。拥有信念、热情和专注的员工，可以富有热情、具有创造力地全情投入到自己的工作中去，并且可以充分运用自己具备的知识开展工作，也就是我们常说的潜能被激活。
相比较于知识而言，信念、热情和专注这三个概念比较抽象，简单来说，信念是指你相信什么，就更有可能会得到什么。热情是一种动力，能够激发人们超越“自己认为”的能力范围，专注可以帮助员工聚焦在真正有价值的事情上，并理清工作思路。
激发潜能模型
知道了潜能背后的四要素，接下来就要解决如何激发这些要素的问题。对于忙碌的管理者而言，需要一套简单易行、可重复使用的流程。
GROW模型按照“目标-现状-方案-行动”的顺序，轮流专注在这四个模块上，进而将任务分解成不同的、可以完成的小任务。
目标（Goal）：指我们想要做的事。顾名思义，目标帮助员工聚焦在未来想要实现的结果上。
现状（Reality）：指我们所面对的状况。把注意力放在现状上，员工可以澄清当前的状况。
方案（Options）：指我们如何从现状到目标。可以通过头脑风暴等形式，尽可能多地列出所有可达成目标的方法和路径。
行动（WayForward）：指我们想采取的行动。最后一步，专注在行动上，判断哪些方案是首选的最佳行动方案，可以一步一步不断地推进实现目标。
写到最后
其实，真正打败我们的，有时候并不是黑天鹅事件本身，而是我们由此引发的内心干扰。越是在危机时刻，领导者越需要保持冷静，激活员工才能同舟共济、携手渡过难关。